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企业文化

优德88(中国大陆)有限公司 - 官方网站
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服务系统

随着公司营业的一直拓展 ,,,, ,, ,,公司建设了以海内客户为基础、以外洋客户为新增添点的全球服务系统 ,,,, ,, ,,全方位为客户提供售前、售中、售后的优质服务 ,,,, ,, ,,全力提升外洋客户知足度。。。。。 。。。

全球服务中心
各产品线客服中心
配件与功效拓展
服务运营
信息化平台
培训与认证

服务全球 装备天下

全球多中心化服务系统

定位全球 ,,,, ,, ,,实时服务

全生命周期管理

装备全生命周期维保 ,,,, ,, ,,功效拓展

配件全生命周期管理

全球服务认证系统

全球培训与认证系统搭建

标准化培训 ,,,, ,, ,,国际化认证

服务基因

服务流程项目责任制

建设以客户为中心的文化

逾越客户预期

信息化平台

装备信息化 ,,,, ,, ,,服务信息化

全球服务尽在掌握

大数据剖析

服务模子化 ,,,, ,, ,,服务质量数据化

大数据剖析 ,,,, ,, ,,精准服务

服务内容

公司以客户需求为中心 ,,,, ,, ,,遵照“客户至上 ,,,, ,, ,,凡事从客户的需求出发 ,,,, ,, ,,起劲逾越客户期望”的行为准则 ,,,, ,, ,,以产品质量为基础 ,,,, ,, ,,知足客户个性化需求、优化服务系统、完善客户投诉流程、增强客户交流与培训 ,,,, ,, ,,增进公司营业快速稳固增添。。。。。 。。。

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服务特色

公司建设了“以客户为中心”的涵盖产品全生命周期的“项目责任制、区域责任制”式特色服务系统。。。。。 。。。

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项目责任制

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区域责任制

应诉机制

公司制订《客诉处置惩罚控制流程》等内部制度 ,,,, ,, ,,以快速响应客户诉求 ,,,, ,, ,,规范客户投诉处置惩罚流程。。。。。 。。。

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